My BeeStore — новый формат обслуживания клиентов в салонах «Билайн»

Фото: s.om1.ru
Фото: пресс-служба «ВымпелКом» My BeeStore – новый формат обслуживания клиентов в салонах «Билайн»

Теперь абоненты «Билайн»-физические лица как постпейдных, так и препейдных тарифов при обращении в офисы продаж будут получать еще более персональные предложения от компании с учетом их профиля потребления услуг. В My BeeStore будут релевантные предложения для абонентов — перейти на более выгодный тариф, подключить дополнительную услугу, получить скидку на девайсы и аксессуары. Также приложение позволяет обслуживать абонентов, не отходя от витрины: сменить тариф, подключить или отключить дополнительные услуги, сравнить и подобрать товары по различным параметрам, заказать курьерскую доставку и не только. Приложение My BeeStore запущено в монобрендовых салонах «Билайн» по всей России.

С работой приложения можно ознакомиться в ролике по ссылке .

С помощью мобильного приложения My BeeStore сотрудник офиса продаж может по заданию абонента проверить состояние счета абонента просмотреть текущий тариф и подключенные услуги, сменить тариф, а также с легкостью подключить или отключить дополнительные услуги. Аутентификация абонента проводится при помощи одноразового пароля: сотрудник вводит телефонный номер абонента в приложении, абоненту приходит запрос на авторизацию и после его подтверждения абоненту приходит разовый пароль, который абонент предъявляет сотруднику. После чего сотрудник вводит пароль в приложение и получает доступ к данным абонента. Процедура обеспечивает полную защищенность персональных данных абонента «Билайн».

My BeeStore позволяет искать и сравнивать смартфоны, планшеты и аксессуары по различным параметрам — в зависимости от цены, наличия девайса в данном магазине, по цвету, производительности и т.д. Также через него можно посмотреть наличие товара в данном офисе продаж и при необходимости зарезервировать его в другой точке или заказать через интернет-магазин с курьерской доставкой.

Мобильное приложение также помогает сотрудникам просто и быстро проходить обучение, обязательное для всех сотрудников офисов продаж — оно обеспечивает доступ к системе дистанционного обучения корпоративного университета «Билайн», прохождение курсов обучения, а также прохождение ежемесячного тестирования.

Юрий Смагаринский, Вице-президент по продажам и развитию дистрибуции ПАО «ВымпелКом»:

— Мы знаем, что каждый абонент уникален — именно поэтому мы разработали приложение, анализирующее профиль потребления услуг абонента и на основе этого предлагающее максимально релевантные и актуальные именно ему услуги. Также для нас очень важно быть технологичными не только для наших абонентов, но и для наших сотрудников — приложение значительно упрощает их работу и выводит взаимодействие с абонентами на качественно новый уровень.

 
По теме
Останки нашего земляка обнаружили участники поискового отряда. Александр Бурков в парке Победы вручил орден Красной Звезды родственникам погибшего солдата Михаила Петровича Заслонникова.
23.06.2018
 
Изъяли ребенка из нездоровой среды - УФССП России Работники Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области исполнили решение суда о передаче органам опеки и попечительства департамента образования администрации г. Омска четырехмесячной девочки,
22.06.2018 УФССП России
Автор Татьяна Шипилова Фото Евгений Кармаев Роман Семеряк родился в XXI веке.
20.06.2018 Омская правда
Гости нашей площадки с удовольствием пообщались и поиграли в футбол с добрыми собаками, поучаствовали в конкурсах и получили подарки от спонсоров.
20.06.2018 Омская правда
«СимфоПарк» открыл сезон концертов на открытом воздухе. Омичей ждут выступления джазовых и рок-коллективов.
20.06.2018 Омская правда
Автор Евгений Орлов Фото Евгений Кармаев 17 июня в парке культуры и отдыха «Зеленый остров» прошел IV «Цветочный забег».
20.06.2018 Омская правда
Автор Евгений Орлов Фото Евгений Орлов Более 10 тысяч омичей посмотрели матчи чемпионата мира по футболу FIFA-2018 в фан-зоне манежа «Красная звезда».
20.06.2018 Омская правда
Оксана Фадина: «Приостановить отток омичей считаю одним из главных вызовов на своем посту» - ИА Омскрегион За 2017 год из региона уехало 6 300 омичей. По словам градоначальницы, позитивные показатели промышленного производства и объема инвестиций не повлияли на отток населения.
20.06.2018 ИА Омскрегион
В России отмечается День памяти и скорби - Администрация г. Омск Сегодня исполняется 77 лет с начала Великой Отечественной войны. Этой дате в Омске посвящены торжественные церемонии возложения цветов к памятникам, митинги, другие мероприятия.
22.06.2018 Администрация г. Омск