В офисе обслуживания населения омского водоканала в Советском округе увеличен штат персонала — теперь прием осуществляется в режиме трех окон. Для удобства потребителей тут же установлен терминал для передачи показаний.
Такое решение в компании приняли исходя из проходимости офиса. Ежедневно его посещают более 120 горожан. Это единственный пункт приёма абонентов в этой части города. Еще один оператор позволит снизить нагрузку на персонал и увеличит скорость обслуживания жителей Советского округа, а это более 200 тыс. человек.
«Мы давно планировали расширить этот офис. Недавно такая возможность представилась. Теперь прием ведут три оператора. На Нефтезаводской, 38/1, омичи могут провести сверку расчетов, взять справки об отсутствии задолженности, передать показания, проконсультироваться о том, как установить или поверить приборы учета, заказать их опломбировку, а также получить ответы на вопросы по начислениям, перерасчетам и задолженности за холодную воду и услуги водоотведения», — говорит Ольга Смиковская, коммерческий директор ОАО «ОмскВодоканал».
Ещё один шаг навстречу потребителям — с этого месяца офис будет доступен и в выходной день: в субботу с 8:00 до 17:00 будет работать один оператор (с перерывом на обед с 12:00 до 13:00). С понедельника по среду прием населения будет осуществляться с 8:00 до 17:00, в пятницу — с 8:00 до 16:00. Четверг — неприемный день, воскресенье —выходной.
На вопросы потребителей специалисты омского водоканала готовы ответить и в других пунктах обслуживания абонентов по адресам: ул. Маяковского, 2, ул. Конева,14, ул. Дианова, 3/1, ул. Кирова, 49/2, ул. Моторная, 13, в филиале Сбербанка на углу улиц Герцена, 48, корп. 5 и Октябрьская, 111, Комсомольский проспект, 13 (пос. Береговой), ул. Российская, 13 (пос. Крутая горка).
Справка о компании
Группа компаний «Росводоканал» — крупнейший в Российской Федерации частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения. Под управлением ГК «Росводоканал» работают шесть региональных водоканалов России, обслуживающих потребителей в крупных административных и промышленных центрах: Барнауле, Воронеже, Краснодаре, Омске, Оренбурге и Тюмени.
Омская городская система водоснабжения основана в 1915 г. С 1 апреля 2005 года функции по водоснабжению и водоотведению выполняет ОАО «ОмскВодоканал». Компания обслуживает водопроводные сети протяженностью 1 811 км, канализационные сети протяженностью 1 264 км. Оказывает услуги по водоснабжению и водоотведению 8 103 юридическим лицам, 1 037 493 абонентам — физическим лицам.
Информационная поддержка