Омское и Иркутское отделения Фонда обменялись опытом работы

Омское региональное отделение Фонда посетили коллеги из города Иркутска. Цель визита – знакомство с организацией работы Клиентского центра, созданного в целях повышения уровня удовлетворенности посетителей качеством, оказываемых государственных услуг.

Специалисты обсудили этапы подготовки и организации работы Центра, порядок проведения анализа технологии клиентского обслуживания, имущественного и кадрового потенциалов отделения Фонда. Также рассмотрели технические вопросы, связанные с организации в помещении доступной среды для маломобильных групп граждан, приобретением электронной очереди для сокращения времени ожидания и приема посетителей.

Фактическая нагрузка на работников Клиентского центра Омского отделения Фонда составляет от двухсот до трехсот человек в день, в периоды сдачи отчетности подтверждения ОКВЭД, выдачи путевок она существенно увеличивается. На обслуживание одного посетителя приходится не более 15 минут. Наибольшее количество обращений - 45% связано с приемом документов по «прямым выплатам», 19% приходится на работу по страхованию от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний, 14% - обращение граждан льготных категорий.

В рамках визита представители Иркутского отделения Фонда побывали на ознакомительной экскурсии в Центре реабилитации «Омский», на базе которого пострадавшие на производстве работники проходят реабилитацию, и на обучающем семинаре для страхователей, организованном омскими специалистами.

 

Информация Омского регионального отделения Фонда

 
По теме
В Центре реабилитации ФСС РФ «Омский» 21 февраля 2018 года отделением Фонда совместно с Министерством здравоохранения Омской области проведен семинар для заместителей главных врачей по клинико – экспертной работе медицин
Управляющий Омским отделением Фонда Александр Лось выступил с докладом о реализации федеральных полномочий в части обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации в 2016 – 2017 годах на Совете по делам инвалид
Куда сходить в Омске 29, 30 и 31 марта - Пульс Live Куда сходить в Омске 29, 30 и 31 марта  Пятница - день недели, которого ждут буквально все, от воспитанников детского сада до топ-менеджера крупной корпорации.
Пульс Live
Награда волонтёру - Газета Омский пригород Активист волонтёрского сообщества «Помощь солдатам» был награждён медалью.
Газета Омский пригород