Мы продолжаем свою рубрику «ТОП-Супер». В этот раз мы проанализировали официальные паблики омских театров и музеев и проверили, как учреждения культуры общаются со зрителями в социальной сети «ВКонтакте».
Отбор происходил достаточно просто – мы взяли паблики, где больше всего подписчиков и расписали их деятельность по нескольким критериям. Напоминаем, что мнение редакции субъективное, и кому-то не понравятся наши «ложки дегтя».
«Пятый театр» (4745 участников)
На наш взгляд, паблик «Пятого театра» – просто образец для подражания. Ничего лишнего, нужные акценты и любовь к зрителю.
Фотоальбомы (43): Каждый спектакль, каждое мероприятие, каждая встреча и творческий вечер – зрители могут скрупулезно следить за жизнью театра по ярким и многочисленным фотографиям. К слову, автор последних фотоальбомов – Андрей Озолиньш. Советуем полюбоваться снимками.
А вот альбом с артистами советуем обновить – фотографии смотрятся бледновато, да и Сухотерин с Зубенко уже ушли на другие подмостки.
Репосты: Театр абсолютно не замкнут и популяризирует самые разные направления с помощью репостов. Так, админы паблика советуют своим зрителям оценить арт-хаусную кинопремьеру «Она», пройти набор в команду Show-dance и поучаствовать в розыгрышах с подарками в виде билетов.
Ответы: под каждым вопросом от зрителя есть ответ от админов. И не просто ответ, а грамотный, без орфографических ошибок, со знанием дела и с советом по необходимости.
Обсуждения: история с ответами повторяется. В «книге жалоб и предложений» за 2016 год ни одной жалобы, а за все предложения театр неизменно выражает благодарность. Кроме того, зрители могут даже попросить совета по книгам и отправить свою пьесу на рассмотрение в театр.
Изюминка: репосты от зрителей и очень улыбчивый Алексей Маклаков в закрепленной записи.
Минус: уж очень не хватает репертуара на текущий месяц, а линк на сайт театра попросту отсутствует (его однозначно стоит добавить в раздел «ссылки»). Такая проблема возникает тогда, когда основная информация паблика скрыта для посетителя закрепленной записью в шапке.
Кто ведет: администратор по рекламе Ольга Мослиенко и заведующая литературной частью Анна Манакова.
«ТОП-ТЕАТР» (4737 участников)
Детище Нателы Полежаевой живет и расцветает. Паблик у ее театра практически семейный.
Фотоальбомы (23) : А вот тут сразу ложка дегтя. Не все, ох не все спектакли мы нашли в фотоальбомах. Уже полюбившаяся премьера «Феи из хрущевок» прекрасно отображена в объективе фотографа, но искать снимки приходится на стене, а вот альбом, к сожалению, не создан. Другой любимый омичами спектакль «Ladies' Night. Только для женщин» также остался без соответствующей подборки фотографий в соответствующем разделе.
Или, к примеру, альбом к спектаклю «Мой первый раз». Мы с удивлением видим в нем уже давно ушедших из ТОПа артистов – Александра Гончарука и Наталью Макарову. Кажется, пора что-то менять.
А вот альбом с артистами прекрасен – черно-белый, но очень жизнерадостный, благодаря красивым лицам.
Репосты: В большей степени о своих премьерах и желании поучаствовать в розыгрышах с подарками в виде билетов. А еще информация о социальной и благотворительной деятельности своего скромного патрона – Нателы Полежаевой.
Ответы: под каждым вопросом от зрителя есть ответ от админов. Чаще всего приходится отвечать на восторженные комментарии и отвечать традиционно – «Спасибо!» и «Приходите еще!». А отзывов на каждый спектакль уйма, и практически все положительные.
Обсуждения: Лаконично и полезно – репертуары на каждый месяц. Расписание четкое, с разделением на детские и вечерние постановки.
Изюминка: Очень трогательные поздравления актеров, режиссеров, партнеров. Не просто две строчки, мол, «удачи вам», а целые тексты с пожеланиями и фотографиями.
Минус: В шапке закреплена запись с мероприятием 19 сентября. Кажется, ребята просто забыли ее снять. Ну и не указана страница админа паблика – только телефон кассы и почта, написать в личку некому, зритель грустит.
Кто ведет: Заместитель директора по работе со зрителями Екатерина Герасимова.
Омская филармония (4595 участников)
И еще один пример для подражания. Самое крупное и состоятельное учреждения культуры Омска имеет достойнейшее представительство в соцсети «ВКонтакте».
Фотоальбомы (64): Концерты, форумы, пресс-конференции, выездные мероприятия – здесь есть всё и даже больше. У нас только вопрос к альбому «Лики». Очень странно там расположились маэстро Владимир Спиваков, пианистка Элисо Вирсаладзе и, внимание, реклама «Юнис-Лады». А вот в альбом «Дирижеры в Омске» Спиваков удивительным случаем не попал, да и вообще изменить альбом давно пора или удалить вовсе.
Репосты: Не признает филармонический конгломерат инородных в своем паблике. Да и розыгрыши предпочитают делать самостоятельно.
Ответы: под каждым вопросом от зрителя есть ответ от админов. Хотя комментариев, кроме восторженных после того или иного события, немного. Нет вопросов к совершенству.
Обсуждения: только полезная информация: «Ближайшие концерты филармонии», «Ваши отзывы», «Как купить билеты» и так далее. Обсуждения не бурные, но обстоятельные.
Изюминка: раздел «Товары». Невероятно удобно, если вы хотите приобрести абонемент. И картинки там очень милые.
Минус: Мы искали, старались, но так и не нашли.
Кто ведет: пресс-секретарь Екатерина Ступина и начальник отдела по работе со средой Анна Крутелевич.
Лицейский театр (2837 участников)
С большим отрывом идут остальные объекты нашего исследования. Территория Лицейского театра , как всегда, в русле позитива.
Фотоальбомы (42): Мы нашли фотоальбомы к каждому спектаклю и каждый словно пережили заново. Браво фотографам и админам. К слову, мы знаем, что для Лицейского частенько снимает Александр Румянцев – а его работы стоит посмотреть и фамилию стоит знать.
Репосты: Театр максимально открыт. Здесь оставляют записи артисты и друзья Лицейского. Кроме того, админы предлагают зрителям поучаствовать в проектах партнеров. В общем поделиться душой на стене может каждый.
Ответы: Редкий информативный пост без комментария. Похоже, зрители Лицейского очень любят общаться в своей тусовке. А на просьбы помочь с реквизитом – сразу отклик.
Обсуждения: Здесь та же история, что и у филармонии: «Рецензии на спектакли», «Ваш любимый спектакль» и внезапно с ноткой самолюбия – «Признайся в любви Лицейскому театру!». Хотя сообщений в обсуждениях немного.
Изюминка: большое количество видеозаписей. Тут и поздравление от польского режиссера, и интервью с худруком Сергеем Тимофеевым.
Минус: Репосты одного и того же сообщения слегка «мусорят» стену и ленту подписчиков.
Кто ведет: администратор Дина Литвина и Катерина Чернышова.
Омский ТЮЗ (2693 участника)
Недалеко от городского Лицейского ушел областной Театр юного зрителя . И тут мы смутились, ибо ощущение, что стена обновляется всего несколько раз в месяц. Причина – админы паблика зачем-то удаляют записи. Поэтому анализируем то, что есть.
Фотоальбомы (52): Мы c удивлением обнаружили, что последний альбом, посвященной премьере, это фотографии со спектакля «Танцплощадка 41/45». Сама премьера, на минуточку, состоялась полтора года назад. После этого только альбомы к пресс-конференциям, Дню театра и фоторепортаж о внерабочей тусовке артистов драмы и ТЮЗа.
К сожалению, зритель не найдет здесь фотографий со спектаклей «1984», «Буря», «Веревка», «Централ Парк Вест» и далее по списку. Репортажи-то фотограф делал, но все снимки остались в череде страниц, посвященных спектаклям или мероприятиям. А непосвященный зритель об этих страницах знать не знает и в итоге остается без созерцания.
Репосты: Практически все репосты – из тех самых страниц. Их, к слову, 58, и в некоторых состоят только сотрудники театра.
Ответы: последний комментарий от зрителя 26 октября 2015 (!) года. И немудрено, ведь стена для комментариев теперь закрыта. Похоже, театр общаться со зрителем не желает. Очень неприятно, особенно при появлении в постах от админов фразы «свой ответ в комментариях».
Обсуждения: А их немало. Каждому новому спектаклю – свое обсуждение. Пока лидирует «1984». Еще есть обсуждение «самый неудачный спектакль сезона» и «жалобная книга».
Изюминка: обложка паблика меняется под каждое мероприятие.
Минус: жизнь театра за последний год в паблике практически не отражена. Весьма странные скидки всего один час вечером и всего на 10% - зритель потратит больше на проезд. Ну и разыгрываемое пригласительное на одно лицо – это моветон.
Кто ведет: заместитель художественного руководителя Катерина Золотарь (Скобель).
Омский драматический театр «Галерка» (2524 участника)
Самый русский театр города в соцсетях современен и строг – в паблике ничего лишнего.
Фотоальбомы (37): Фотографии из «Галерки» – это будто другой мир: русский, родной, с крестьянско-барской тургеневской грустью. Но, господа, где же альбом с артистами и режиссерами? Надо срочно его публиковать, чтобы была возможность любоваться нашими героями. А также надо что-то сделать со странным альбомом «Театр – это жизнь», где всего две фотографии.
В целом придраться сложно. И фотограф хороший.
Репосты: Без лишней ревности «Галерка» активно занимается просвещением. На стене паблика вы можете прочитать об Александринском театре, узнать биографию Станиславского и прославить социально-культурные проекты города. Браво администраторам.
Ответы : Комментариев мало, но все добрые, светлые и, конечно, с благодарностью от зрителя.
Обсуждения: самые популярные – «Вопрос-ответ» и «Книга отзывов». От «Галерки» отвечают вежливо, по существу и с должным вниманием к каждому вопрошающему.
Изюминка: Активно пиарится акция «Подвешенный билет», когда каждый омич может подарить детям поход в театр, оставив контрамарку в кассе.
Минус: Аудиозаписей – или достойное количество, или никакого. 5 штук – это как-то несуразно.
Кто ведет: начальник отдела по связям с общественностью Ольга Квасова.
Омский музей имени М. А. Врубеля (2 202 участников)
Культура – это ведь не только театры? Самым популярным музеем стал Омский музей имени Врубеля . Не сказать, что мы удивлены, ведь, как сообщал министр нашего минкульта мсье Лапухин, музеи опережают Мельпомену по потоку зрителей.
Фотоальбомы (40): Не только фоторепортажи с выставок, но и отличные отчеты с мастер-классов, конференций и даже городского пикника. Однако почитатели учреждения просят «побольше фотографий Юрия Трофимова» – уж слишком главный врубелевец мил.
Репосты: чаще всего от пабликов крупных проектов, например «12 стульев из дворца» или «Ночь в музее».
Ответы: своевременно, но порой слегка витиевато и не по делу. Ну и мы до сих пор помним пост про идолопоклонническое шествие к памятнику Михаилу Врубелю – это было как минимум странно, а как максимум – зачем?!
Обсуждения : «NEW!!! Выставки!!!», «Врубелевская сцена», «Книга отзывов», «ТЕАТР ЖИВОПИСИ» и так далее – в обсуждениях полный порядок, ничего лишнего и ответы все своевременные, с должным уважением к зрителю.
Изюминка: в разделе «документы» можно полистать каталоги – невероятно интересно и удобно, мы пробовали.
Минус: раньше юмора было побольше – сегодня паблик немного поскучнел. И мы надеемся, что он не зачахнет.
Кто ведет: заместитель директора музея имени Врубеля Алексей Матвеев и менеджер отдела развития Георгий Романенко.